第06版:行业纵横

江苏通信业聚力爱老助残破局“数字鸿沟”

作者:高陆云 陈喆

出版时间:2021-02-23

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  近日,江苏省通信管理局与省残疾人联合会共同发文,在全省信息通信行业内开展“爱老助残、暖心服务”专项行动,进一步贯彻落实工信部、省委、省政府相关工作要求,切实解决当前老年人、残疾人使用信息通信服务各类场景中最紧迫、最突出的问题。

  本次专项行动从“打造安全、优先、便捷的适老助残通信服务体系”“推进信息通信行业信息无障碍建设”“为老年人、残疾人提供定制化‘暖心’服务”三大方面入手,提出了“保留和优化传统线下通信服务”“提供更便捷的客户热线服务”“推动互联网网站、移动互联网应用、基础电信企业网掌厅进行适老助残功能改造”“推进电信经营场所无障碍设施建设与改造”“提供针对老年人、残疾人的定制化通信服务”等14项重点任务。

  下一步,江苏管局将督促企业认真制定实施方案、落实责任部门、创新工作方式,持续研究解决老年人、残疾人遇到的各项困难与障碍,让老年人、残疾人更好地共享信息通信发展成果。

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