第07版:智能互联

信息消费领域重要风口在哪里?

精准匹配个性需求 实现柔性定制生产

作者:本报记者 徐勇

出版时间:2021-01-22

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  2020年,突如其来的新冠肺炎疫情让世界发生了巨变,人们的工作和生活、各行各业都受到了不同程度的影响,但同时也让更多人和业界关注到了信息消费领域的巨大潜力和崭新机遇。

  信息消费通过推动信息技术与消费各领域的深度融合,加速了各行业的数字化转型进程,培育形成了诸多新业态、新模式,发挥了巨大的助推作用,已成为提振消费、畅通国内循环的重要动力。

  作为国内互联网和软件行业的创新高地,北京市高度重视对工业APP行业的培育,并着力推动信息消费发展,近年来持续推动出台系列政策,举办信息消费节等各类活动,为推动全市工业APP和信息消费产品服务创新打下良好基础。不久前,北京市成功举办了2020北京工业APP和信息消费创新大赛决赛,既为参赛队伍提供了充分展示自我的舞台,也为产业各界提供了良好的交流渠道。

  作为大赛专家评委之一的北京联通产业互联网运营中心工业互联网BU总监刘茵在接受采访时表示,目前,国内信息消费领域蓬勃发展,未来信息消费领域按照用户个性化、定制化需求方向发展,势必导致产业变革和改造升级。精准对接未来C端或B端客户的个性化需求,实现柔性生产,组织大规模按需定制,将成为促进信息消费发展的重要风口。

精准匹配个性化需求信息消费发展趋势显现

  随着工信部2019年《“5G﹢工业互联网”512工程推进方案》、2020年《关于推动工业互联网加快发展的通知》和北京市2018年《北京工业互联网发展行动计划(20182020年)》等重要政策文件的发布,北京市等各地政府支持和扶植力度加大,积极推进5G、工业互联网等新型基础设施建设,工业互联网必将成为疫情防控时代的重要经济增长点,各地的部分重点企业已经在逐步开展试点示范工作,工业互联网逐步走向产业成熟期。

  同时,国内信息消费领域蓬勃发展,工业互联网作为产业互联网的核心,有效支撑着产业和信息消费的同步发展。信息消费和产业发展之间的协同息息相关,信息消费领域和产业发展应是同步发展、互为补充。信息消费依赖于产业发展的能力,产业发展需要信息消费的拉动。

  刘茵认为,信息消费领域按消费者个性化、定制化发展的趋势,将推动产业变革和改造升级。包括通信服务、数字内容服务、互联网平台服务、新型智能化产品等在内的信息消费,逐步走向线上化、个性化、服务化,满足更多基于体验服务、内容服务、交互服务、便捷服务的趋势发展要求。

  刘茵表示,产业发展将与信息消费同步进行,针对以用户体验感受为中心的升级、以数据驱动为核心内容制作的升级、以沟通互动投诉优化为重心的平台渠道升级、以受理交付维护预警为中心的快速通道的升级,产业发展在订单、生产、质检、仓储、物流、营销等多个环节都需要逐步革新并开展协同配合。

  因此,信息消费的逐步增长将带动产业发展升级,为我国全面建设社会主义现代化国家提供有效支撑。

健康化、新零售化、品牌化信息消费逐步转变发展方向

  疫情的发生对我国多个产业都带来了不小的冲击,经济发展在一定程度上也受到了影响。但同时,人机交互、健康宝大数据行程足迹统计、入园识别检查、测温防疫等沟通或管理模式,也在我国有了质的飞跃。

  不少专家预测,疫情防控时代,互联网、信息消费行业将在多维度发生重要变革,从而提升人类基础沟通交互和工业制造机器交互的水平。

  据刘茵介绍,下一步,行业发展也会进行信息基础设施和重点场景信息配套设施的赋能升级,比如,开展5G网络广泛覆盖和逐步优化4G网络全面覆盖;基于重点企业的供应链信息化、云化应用平台打通,通过互联网促进供应协同、物流协同、营销协同,促进各类企业上云、上平台;通过5G、人工智能、大数据、区块链等新技术实现信息交互,在全国区域范围实现平台化协同,推动信息消费落地。

  长期以来,我国工业企业相对封闭,技术变革、更新、模式创新缺乏积极性,但随着人们对信息消费多层次、个性化的定制需求增多,对于工业生产企业来说,必须同步实现适应性转型,要求在核心技术层面能够自主创新、自主研发,以实现真正降本增效、高质量发展;也要求从纯生产制造产品到互联网化服务的转型,通过增值服务带动生产持续优化和新服务业态能力提升。

  刘茵建议,在鼓励技术研发和服务模式创新上,政府可考虑提供更多政策资金支持和试点示范推广,同时推动产业联盟提供更大平台和空间实现资源互通。

  “在疫情和国内外经济形势影响下,未来我国信息消费有望逐步向健康化、新零售化、品牌化等方向转变。”刘茵说。

  在健康化方面,对快消品、医药、食品、烟酒等领域要求变高,工业加工生产制造过程的监管监督、防伪防窜货、可信追溯、仓储物流等方面都要进行革命性改变,向可透明化、可监督化、可追溯化转变。

  在新零售化方面,对生产企业推动数字化营销要求变高,以互联网为依托,运用大数据、人工智能、区块链等先进技术手段,重塑业态结构与生态圈,注重线上快速对接服务、线下用户体验服务和现代物流高效配送融合。对全要素、全产业链的协同要求很高,工业互联网在网络、平台和安全层面都可以提供体系化能力支持。

  在品牌化方面,消费者更倾向于追求高性价比和理性消费,对抓住变化中快速成长的细分市场、精确切入消费者新需求要求很高,对企业生产出的产品质量、效率、服务的提升逐步提上日程,利用5G、人工智能、工业互联网等可以有效助力质检监督和生产效率的提升。

举办创新大赛推动转型升级和结构跃升

  对于2020北京工业APP和信息消费创新大赛,刘茵表示,在大赛评审过程中,很多优秀企业、跨界人才和创意项目,通过采取政府搭台提供政策、联盟组织互动交流、园区管委会落地扶持、金融资本注资共荣等方式,对于在政策、资金、资源等方面急需支持的企业犹如雪中送炭,对促进工业APP和信息消费领域的发展尤为重要。

  刘茵坦言,对有易智时代5G Cloud XR智慧教育云平台、北京联通沃智护防疫登记管理系统和京东室内机器人三个参赛项目印象尤为深刻。三个项目都在融合新技术的前提下,打造出新的产品商业模式,可推动不同领域的深度应用,拉动供给侧产业升级改造,与信息消费扩大升级形成有效闭环。

  刘茵认为,此次创新大赛成功举办,有效推动了北京产业的转型升级和消费结构的跃升。随着工业互联网战略的深入实施,更多高质量工业APP将培育出更多信息消费下的新应用、新业态、新模式,有效满足人民群众多层次、个性化的升级消费需求;也会为参赛队伍提供展示自我的舞台,为产业各方提供良好交流学习通道,助力经济迈向高质量发展新阶段。

  “非常期待下届大赛能有更多企业、人才加入进来,助力北京市区域新发展。”刘茵建议,下届大赛能够扩大宣传和覆盖范围,联合京津冀地区多园区开展分区海选和集中互动等比赛,通过大赛实现在京津冀地区的工业APP协同生产制造和信息消费的再扩大,串联京津冀全产业链条,实现联盟服务的扩大化,为更多京津冀地区企业提供交流沟通平台,提升工业转型和信息消费转型的普及率和接受度。

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