第02版:综合新闻

北京移动打响新年疫情防控战

作者:京怡

出版时间:2021-01-14

全文共1442字

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  2021年伊始,北京新冠肺炎疫情呈现多地散发及局部聚集性态势,顺义疫情防控形势日益严峻,作为通信保障的主力军,身处战时状态的中国移动北京公司顺义分公司(以下简称“北京移动顺义分公司”)在公司党委的领导下,全面加强疫情防控工作,提升防控等级,全力以赴,积极配合属地政府做好防控保障、通信保障、服务保障“三个保障”。

科技上阵,配合政府做好疫情防控

  2020年12月,新冠肺炎疫情在顺义卷土重来,全区各单位第一时间进入战时状态,顺义区疾控中心人力捉襟见肘,传统信息处理手段难以应付疫情的大考。北京移动顺义分公司调派党员和团员青年代表史江波、刘铭赶赴疾控中心,配合开展抗疫数据统计分析工作。元旦假期,史江波、刘铭主动放弃休假,在疾控中心每天24小时不间断值守,支撑密接者体温监测和信息筛查工作。他们协助完成密接及患者信息市疾控平台、区级平台的日常管理工作,并在工作中及时发现问题,改善信息统计方式,筛查出未管理密接人员100余人,用信息化手段为疫情防控扎牢了篱笆。

  通过智能外呼与人工外呼相结合的方式,北京移动顺义分公司进行了重点地区、重点人员接触情况排查,快速识别确诊病例密切接触人员及高风险地区人员情况,覆盖5000余人;为顺义区教委辖区内27所初、高中提供测温相关设备,满足疫情期间初高中学生复学快速测温的需求;推广线上教学工具,利用云视讯助力线上教学活动开展。同时,为有确诊病例的乡镇政府提供智能监控门磁200余部,帮助有关单位进行隔离人员情况监测。这些信息化手段,显著提高了属地疫情防控的效率。

快速响应,全力做好网络保障

  元旦期间,顺义区委区政府对重点区域进行二次核酸检测,为了做好社区检测点网络保障工作,北京移动顺义分公司网络保障突击队立即冲上火线。突击队对全区所有基站进行15分钟粒度故障、性能、容量监控,针对突发高负荷、性能问题进行及时处理,每半小时发布一次网络保障简报。此外,队员对政府机关、重点医院以及16个集中检测点加大巡检力度,他们两人一组,每日两次,到各个重点监测点现场巡检,从通话质量、网络容量等方面进行实时重点监控,确保站点正常工作。对各个隔离小区/村庄涉及的37个基站实施7×24小时网络故障和性能监控,及时均衡高负荷小区,确保所有疫情相关区域网络平稳、畅通高效。

线上线下联动,倾情服务重点封闭社区

  因疫情影响,北京顺义封闭42个小区,为保障疫情期间客户良好的网络使用感知,北京移动顺义分公司网络智慧中台加大对网络故障监测的支撑力度,针对各类疑难杂症进行系统排查,快速定位故障问题;97名装维经理加入属地86个社区服务群,提供线上支撑,在线指导用户进行排障,保证客户需求及时响应。而12家移动营业厅则坚持正常营业,一方面严格落实进厅扫码测温、佩戴口罩、客户限流、一客一消等制度,另一方面继续以优质的线下服务方便广大客户。

不忘员工关爱,善尽社会责任

  在得知疫情发生的第一时间,北京移动顺义分公司立即调度了口罩、手套、消毒用品等疫情防控物资,每天向员工发放,为广大员工提供健康防护,并安排员工和合作伙伴进行核酸检测,关心和保护移动大家庭的每一个成员。同时,定时对营业网点、办公室等公共场所进行消毒,通过多形式、全方位的疫情防控工作,积极践行国有企业社会责任。

  疫情就是命令,防控就是责任。作为通信业的一员,北京移动顺义分公司坚定信心、全力以赴,在北京移动党委的领导下,用实际行动履行职责担当,不忘初心坚守社会责任,助力政府早日打赢疫情防控阻击战。

(010)6498 2336