第08版:管理创新

推动通信企业“包容性”发展

作者:陈玉春

出版时间:2020-11-20

全文共1273字

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  当前正是新技术不断外推生产力边界的时代,互联网、移动互联网、大数据、人工智能正在对传统行业、传统商业模式进行改造,生产力边界不断外移,出现了许多超乎想象的产品、服务和商业模式。通信企业在它所处的行业内孤立发展、远观竞争者并试图从雇用、生产、扩张等方面超越竞争对手的时代已经远去,现代商业竞争中,通信企业的“包容性”发展越来越关键。

  现代商业竞争已打破“你死我活”的思维定式。从经济学理论来看,企业发展包容性本质上是新技术外推生产力边界,市场竞争必然从零和博弈向非零和博弈转变。零和博弈一方的收益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”,双方不存在合作的可能;而非零和博弈双方在博弈中有可能各自取得正的收益,所以存在合作的可能。

  同样是竞争,层次并不一样。各通信企业与其一味盯着眼前的利益,守着各自的圈子,护住可见的食盘,不如聚合力量,创新发展,真正将企业的蓝图放置在全球化的背景之下。这是时代的大势,也是真正的风口所在。通信企业应当有包容的心态,转变思考和看待“竞争”的态度,需要具备高瞻远瞩的意识,而不是仅仅着力于眼前。

  毋庸置疑,通信企业的全业务经营使得行业竞争不可避免,但各运营商竞合才是商业王道。好的商业生态,可能不会和和气气,但定然是一种包容中有竞争或竞争中有包容的多元共赢关系。“包容性增长”这一概念最早是由亚洲开发银行在2007年“关键指标2007”报告中提出的。这里的“包容性”重新定义了“竞争”的含义,市场选择归根结底是运营商比较优势的充分溢出,而非对其他竞争者的掠夺。

  任何伟大的企业,都应该立足于“包容性”。无论是在行业生态中一枝独秀,还是在手机、宽带、电视等某个领域大幅领先,都是经历不断碰撞与学习、不断修正与完善的竞合过程。这也意味着即使是真刀真枪的竞争也应建立在“包容性”的基础之上。各通信企业共同创造机遇、共同培育市场,在达成人与技术和谐的同时,实现企业和客户互生共存,结果是共同做大市场,而非此消彼长的零和博弈。

  现实生活中,社会大众往往看到了通信企业之间的竞争,尤其遇到不顺时常常以选择其他运营商相要挟,却“看不见”通信领域竞争背后正在酝酿着新一轮商业布局,以及更高层次的业务理念。各通信企业的业务产品高度同质化,业务资费标准及规定也高度相似,也都在不断提高服务质量和网络承载能力,因此客户选择结果的差异性正在不断缩小。

  当代中国,技术已成为交易的核心要素,竞争者与合作者的轮廓变得模糊,并且随时相互转变。譬如在风生水起的云业务市场,阿里、腾讯等云业务商可能各自参与竞标,也不乏联手通信企业共同拓展市场。因此,想要取得成功,通信企业都必须把方方面面的要素统筹整合,不管是在合作者中还是在竞争者中,驱动企业找到一个全新的发展路径,或通过全新的商业模式提供全新的产品与服务。

  总而言之,对各通信企业来说,竞争就是合作、为人才能为己,在全球化过程中如果不具备包容性发展思维,必然会在自身壮大的过程中遇到瓶颈,而包容性发展思维不仅是通信企业发展的关键,也是全球化未来的唯一出路。

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