第05版:技术

携程发力深耕国内旅游市场

作者:云竹

出版时间:2020-11-05

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  本报讯 “从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场。”10月29日,在携程2020全球合作伙伴大会上,携程联合创始人、董事局主席梁建章阐述未来一年发展方向时这样表示。

  今年携程主要的战略方向,是从交易型平台迭代成集寻找灵感、优惠和休闲于一体的平台,内容深耕的价值即在于此。国庆假期过后,携程从首场“BOSS直播”的打卡地三亚·亚特兰蒂斯开始,以每天一场大牌直播的节奏,延续着人们对疫后继续旅行的热情。目前,携程新直播频道已正式上线,由官方、达人和商家多方聚力,形成了以“KOL﹢KOC”(关键意见领袖﹢关键意见消费者)为主的旅行社区内容生产引擎,增强了平台、品牌、用户间的共振效应。从携程“BOSS直播”到携程直播频道,直播的迭代不仅是疫情之下,携程战“疫”过程中的创新之举,也是携程在内容生态领域的又一次重要布局。

  产品深耕与供应链深耕是在内容深耕基础上的延展。携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品,并持续给予这类产品以专有的流量扶持;同时,与同质化的大众产品不同,小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容,吸引用户的关注。在供应链一端,携程则试图打通从内容到交易的闭环,覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节。

  质量深耕是以上三个深耕的基础保障。在携程平台进行迭代的过程中,用户与供应商的体验必须得到质量的保证,其中最关键的就是技术的加持。技术出身的梁建章称,携程技术的标准是“优雅而强大”。这四个深耕,共同构成了携程“深耕国内”战略的基础。

  来自携程的数据显示其在今年“十一”期间创造了多项同比增长的业绩:国内酒店间夜量恢复超100%;机票预订同比恢复超100%,机票订单量环比9月增长超过100%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%。易观报告相关数据显示,2020年8月在线旅游用户App偏好使用深度数据中,携程以258.1的分数名列前茅,在App活跃人数、启动次数、使用时长三个维度的数据中,都有不错的增长。

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