第04版:党建

江西移动推进红星品牌服务建设

作者:王席传 陈雅敏

出版时间:2020-09-11

全文共665字

A- A+


  为进一步推动江西移动广大党员干部和员工牢固树立以人民为中心的发展理念,加快服务体系建设,江西移动在新余积极落实“全面提升党建引领发展质量”目标工作要求,稳步推进红星品牌服务工作。

  加强党建引领,推动党员服务意识提升。江西移动引导党员领导干部立足本职岗位和自身实际,提升自身服务意识,制定党建工作清单,细化创建内容,拉单列表推进各项工作,树立起优秀党员的标尺和新时代党员的先进形象,增强党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

  落地有声,支部书记深入基层助力服务。公司结合家庭产品,积极推进宽带品质提升。党委书记亲自带队组成党员﹢自有人员﹢代维行动组,积极发挥“三个显性化”作用,倾听一线客户声音,收集客户的问题与需求,推动问题解决与需求落地。截至目前,共计开展11场宽带义诊活动,覆盖8个小区,上门义诊235户,办理智能组网业务30余户,以实际行动积极践行“传承红色基因,牢记初心使命”的理念,擦亮江西移动红星服务品牌。

  紧盯书记项目达成,推进“3﹢7﹢X”项目攻关。公司通过不断夯实党建基础工作,持续强化党业深度融合,强化资费变更客户及ARPU异动客户的提醒服务,强化存量用户维护及宽带新装用户过程管控,改善客户对手机资费套餐、宽带上网等短板问题的感知;大力聚焦客户关心的关键服务质量问题,结合“3﹢ 7﹢X”服务攻坚行动,大幅提升客户满意度。

  此外,江西移动以互联共享为基础,以互促共赢为目标,推动新余移动各基层党支部内外互联、优势互补、平台互动、成果互惠,以高质量党建推动高质量发展,稳步推进红星品牌服务建设。

(010)6498 2336