第07版:服务·营销

河北邢台联通小CEO刘少先:

立足“小单元”展现“大作为”

作者:本版撰文 王欢 王洪峰 王丽 王宇霞 王梦凡

出版时间:2020-07-28

全文共1686字

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  刘少先(左)与装维人员为乡亲上门安装宽带。

  “大家好,我叫刘少先,是河北省邢台市邢台县皇寺营业部一名小CEO。2019年,我所在的皇寺营业部获得中国联通集团划小改革基层一线创新优秀案例三等奖;我本人曾获得联通集团劳动模范、省公司优秀党员、优秀基层负责人、末梢装维二等奖、河北联通技术能手等荣誉称号,并多次获得邢台市分公司优秀党员、优秀员工、先进个人、技术标兵、先进生产者等荣誉称号……”在邢台市分公司一次日常的业务交流会上,这段不寻常的自我介绍引发会上所有人的好奇与敬意。

  刘少先出生在河北省邢台市浆水镇,这里是太行山最绿的地方,还是中国人民抗日军政大学敌后总校旧址,刘少先的身上既有山里孩子的坚韧果敢,更有平民百姓子女朴素忠厚的人文情怀。工作21年来,他一步一个脚印,从基层人员一步步成长为业务骨干。

  目前,他所带领的皇寺营业部有员工5名、渠道经理2名、智慧工程师3名,服务面积435平方公里。作为一名小CEO,他坚持以人为本,强化规范管理,带领培养出了一支思想觉悟好、业务能力强、技术水平高、服务质量佳的员工队伍。2019年,皇寺营业部面对复杂的山区环境和严峻的市场形势,完成收入386.5万元,较2018年增长27%;完成毛利352.3万元,较2018年增长42.5%;员工月均薪酬较2018年增长70%。

“划小后业绩上去了,收入提高了”

  “我的家乡自古有‘卧牛城’的别称,我们这里的人也有一股‘牛精神’。皇寺营业部被列为省级划小改革试点后,我们基层网格获得了最大的发挥空间与能动激励。改革为我们带来的最大转变就是实现了从‘公司叫我干’到‘主动要求干’的思想转变;从追求收入增长到追求利润增长的质量转变;从五个工作日到七个工作日的服务转变;从规模发展到高质量发展的模式转变。”刘少先操着浓重乡音说出的话,令人更觉感动。

  “我们业绩上去了,收入提高了,自我价值也更受肯定了,我们是越干越牛气冲天,越干越牛劲迸发!”自信的面貌与言语背后,是他在日常工作中走出的本地网格高质量发展之路。

“划小的网点虽小,但自我加压的
发展动力越来越大”

  在日常工作中,刘少先认真落实企务公开要求,对涉及员工切身利益的规章制度和小单元的生产经营目标完成情况、营销任务分解、费用支出、奖励等事项,在事前、事中、事后通过钉钉群、指标分配会、业绩讲评会、薪酬通报会、公示板等形式向团队即时公开,积极听取员工意见,接受员工监督,为稳步推进划小改革工作打下良好群众基础。

  “我们这个划小的网点虽小,但是大家自我加压的发展动力却越来越大。”刘少先如是说。皇寺营业部通过“三亮一比”“党员示范岗”以及“红旗营业部”等竞赛活动,自我加压,加快重点业务发展。

  围绕“保收入、促增长、控成本”目标,以收入增长为核心,带领网格人员重点发展冰激凌系列,在宽带单产品的基础上发展融合业务,利用流量营销来促进营业、网格、渠道各专业收入增长。2019年,皇寺营业部发展冰激凌用户572户、宽带1211户、家互产品558户、互联网专线5条,皇寺全业务用户达13029户。2020年新冠肺炎疫情发生后,皇寺营业部坚持疫情防控和业务发展“两手抓、两不误”,带领网格累计自筹布放光缆10多公里,发展冰激凌用户330户、家互用户270户、宽带374户。

“看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛”

  面对压力,皇寺营业部想方设法激活潜在市场。比如,持续加大宽带低渗区域营销力度;再如,聚焦本地有影响力渠道,谋求长期稳定合作,皇寺营业部将一家山区服装店发展为业务代理商,联合代理商主动为客户上门服务,缩短服务距离,强化品牌感知。通过加快提升融合迁转和家庭互联网产品渗透率,抓住每一次营销机会向用户介绍联通家庭互联网产品的独特优势;利用基层网格触点灵活的特点,积极拓展公司创新业务和政企市场。

  划小改革两年来,刘少先在平凡的工作岗位上取得了优异的成绩。成绩面前,他永不自满;面对困难,他永不服输。对工作他永不懈怠,始终以饱满的热情迎接每一次挑战,以干事创业的无限激情和扎实敬业的实际行动为联通划小改革努力着、贡献着、前进着。

(010)6498 2336