第07版:服务·营销

用奋斗收获美好 守初心绽放芳华

湖南联通渌口区基层单元的划小蜕变

作者:本版撰文 王欢 王洪峰 王丽 王宇霞 王梦凡

出版时间:2020-07-28

全文共2026字

A- A+




渌口区基层单元团建活动合影。

  2018年,湖南联通吹响了划小改革的号角。作为划小改革的先锋,株洲渌口区基层单元奋力创新、不断探索,2019年获评中国联通划小改革优秀案例,收入完成率在全省基层单元团队中排名前列,人均薪酬提升50%,实现了公司业绩和员工薪酬的根本转变。

  “不再反感加班,高峰忙促销,低谷再调休,市场在哪营销就在哪,用户在哪我们就在哪!”渌口区基层单元的员工如今提到加班都是满腔激情。看着眼前这个锐意进取、载誉载荣、携手共进的团队,谁能想象在划小之前他们曾连续7年收入负增长,人均月薪不足3000元。

守初心、担使命,与奋斗者一起奋斗

  2018年10月,湖南联通株洲市分公司开始了第一轮全业务场景划小改革,在大部分人还在徘徊观望时,芦淞区基层单元总监助理党员罗健豪率先报名参加划小竞聘。罗健豪以总分第一名的成绩在16位竞聘者中脱颖而出,成为渌口区基层单元的小CEO,成为第一批改革先锋。同时加入渌口区基层单元管理团队的还有共产党员马陵,作为一名在株洲市分公司技术与市场岗位工作了14年的老员工,能够在不惑之年勇于跳出“舒适圈”挑战自我,马陵的主动请缨一时在分公司传为“美谈”。

  渌口区基层单元管理层承包后做的第一件事就是与员工逐一沟通,摸清每位员工的性格、能力、特点后,对岗位进行重新调整,其中包括多个核心岗位的大换血。通过岗位调整与平台适配,一支有着共同奋斗目标的核心团队日渐成熟起来。“一群人、一条心、一起干,就一定能赢!”罗健豪十分有信心。

建平台、稳渠道,拉动基础业务快速攀升

  渌口区基层单元划小改革之时恰逢岁末年初,在总结以往传统营销模式的基础上,渌口区基层单元确定了搭建合作平台的发展思路。一方面通过扶贫政策获得村委支持,利用年节发福利的契机,借助村组公信力开展营销;另一方面谈下邮政、物业、社区药店等触点开展整合营销。

  这群“霸得蛮”(湖南方言:很努力)的人,两个月内在133个村组合计促销两百余场,累计新增用户6000户;在岁末年初关键时期,各类平台促销累计新增用户近10000户,同比增长400%,在2019年年初打了一场漂亮的翻身仗。渌口区基层单元的员工每每谈及这场成功的营销时,都会不约而同地为他们的市场部主任刘艳竖起大拇指点赞:“太不容易了!挺着个大肚子,奔波在各村村委、邮政门店谈平台,还跟着我们一起忙促销。”

  除了攻节点、拉收入外,稳渠道更是必不可少。针对单元渠道基础薄弱、盈利不足的现状,渌口区用两个大动作顺利操盘核心渠道转型:一是打造渌口区唯一一家荣耀专卖店,改造升级后终端销量提升2~3倍,终端毛利大幅改善;二是将业绩不达预期的漉浦路营业厅改造成联通—苏宁综合体验店,通过异业跨界的强强合作实现高价值业务发展翻番。

  2020年,新任渌口区基层单元小CEO颜笑从罗健豪手中接过发展大旗,继续在合作平台搭建上深挖扩展。通过党建引领与区政法委深入合作开展乡镇“雪亮工程”建设,得到政府和村委的肯定,截至目前已搭建了5个村组“雪亮工程”平台,有望在年底覆盖全区25%的村组。

转思路、勇创新,实现“换道超车”

  “连续7年的负增长,我们已经落后其他业务单元太多,如果仅依靠传统业务发力去追赶,难以改变多年积弱的现状,更别说‘弯道超车’了。只有将目标聚焦到大家起跑线都差不多的创新业务板块上,才能完成‘换道超车’。”在谈到政企业务发展时,渌口区基层单元政企部主任马陵抛出了他的发展思路。

  渌口区政企团队作为创新业务的主力军,为实现“换道超车”做了三件事:一是学习,管理者带头学,团队成员全面学,对照企业资质表和产品手册,弄清楚能做什么;二是资源整合,梳理收集已经立项的项目,找到商机突破口,集中攻坚;三是全员发动,发挥各自所长,集中精力做有客情关系的项目。

  此外,在内部挖潜的基础上,充分利用划小的灵活机制加大政企线人员招聘,“英雄不问出处”,有能力、有客情者皆可为我所用。团队有了新鲜血液,辅以高贡献高回报的配套薪酬激励政策,员工积极性极大提高,连续攻下多个全市重点创新业务项目,2019年签单10项,2020年上半年签单20项。

  “基础业务、创新业务,就像是一个人的‘两条腿’,互相配合才能大踏步前进。”小CEO颜笑这样说。2019年,渌口区基层单元全年出账用户净增6379户,签订创新业务合同金额累计近600万元,一举扭转连续七年收入负增长的局面,同比增幅25.8%。2020年持续向好,面对疫情影响,收入同比增幅3.3%。公司业绩好,员工待遇就好,各类编制员工平均月度薪酬较划小前增幅达50%,员工满意度大幅提升,干劲儿也越来越足。

  渌口区基层单元的美丽蜕变,受益于集团在划小改革推动上的笃定不移,更离不开每一位团队成员勇于担当和敢于逢山开路、遇水搭桥的“霸得蛮”精神。“唯奋斗者收获美好,守初心者绽放芳华”,乘着划小改革的东风,整个湖南联通正擂响战鼓,步步为营,为取得更大胜利而努力奋进。

(010)6498 2336