第07版:服务·营销

网红助力网更“红”

作者:林娜 张国宪

出版时间:2020-06-30

A- A+


  网红特别是本地网红,大都人熟地熟,接地气,人脉广,具有很强的号召力。为此,中国移动河北丰宁分公司非常重视这支力量,要求员工特别是市场、网络人员主动与他们多联系、交朋友,时刻关注他们的状态和需求,主动征求意见和建议。一来二去,与网红建立了良好的关系,网红们纷纷在自己的直播中为移动公司打call,传递客户需求,成为客户与移动公司的桥梁。

  丰宁县下方营村地处坝上高原,山高林密,坡大沟深,风景如画。村中有个网红刘先生,远近闻名。刘先生前几年在外闯世界、做直播,拥有近4万粉丝。近期,他萌生出一个想法:发挥自己的专长,通过直播把家乡打造为“网红村”,把深山沟的田园生活和美丽风光展现给外面的世界,吸引大山外的人走进大山,带领乡亲父老早日脱贫致富。但开业在即,却想起村里还没接入移动宽带,为此着急上火。

  丰宁移动黑山嘴营销部的网格经理彭鹏在观看刘先生直播过程中得知了这一情况,便立即向县公司汇报。县公司当天就派出四名网络部人员,驱车两小时深入现场进行勘察,迅速启动扩容机制,马上落实施工队伍及所需物资并开工建设。由于施工地点周围山高林密且处于风口,施工条件非常恶劣,一早一晚冷风刺骨,寒气袭人,崎岖山路,寸步难行,无法行车路段长达一公里之多,高耸入云的群山更是阻挡了施工人员前行的道路。在这种条件下,大家通过人拉肩扛的方式,白天顶着山风作业,晚上借助村民的农用车照明,使施工进度一快再快,原本需 10天完成的工程,仅用3天便大功告成。

  刘先生见证了施工的全过程,深为移动人的精神所感动,当即通过直播向丰宁移动和广大粉丝告白:“深山有了宽带网,好山好水好WiFi!”他还当即安装了3条宽带、2部固话,购买了2张中国移动优质号码,且在直播中拍着胸脯向粉丝担保:“等民宿开业,再加装移动宽带2条,安装固话2部!到那会儿,网速嗖嗖的,大家来我的民宿,游山逛水玩直播,要多痛快有多痛快!”

  无独有偶。在这偏僻的小山村里,还隐居着一位绰号为“老顽童”的“脸画大师”,是一名拥有76万粉丝的老网红。前段时间,这位画家慕名来三道沟采风,当得知村里接通了移动宽带,按捺不住喜悦的心情,当即创作了一幅水墨画,题为《“引”水思源》,用高山流水意喻对移动公司深入大山建设宽带网络,造福山村百姓的感激之情,并赠送给黑山嘴营销部员工,更通过自己的直播账号向粉丝播报了这一喜讯:“移动公司给咱安上宽带了,好用、省钱,好网络,信得过!”

  正所谓网红助力网更“红”。两位网红的粉丝纷纷开始关注黑山嘴营销部的直播账号,网红的粉丝也成了移动营销部的粉丝,使营销部的粉丝一周内增加了100多个。黑山嘴营销部的业务量较之前有了明显提升,仅一周内就解答客户咨询百余件,成功发展宽带客户6户。丰宁分公司由此开展标杆复制,截至5月底,累计发展宽带客户2530户,其中仅5月当月就新增613户,创了几年来当月宽带发展总量的历史新高。

(010)64963755