第13版:中国联通电信日特刊

与“五新”联通一起见证未来

作者:本报记者 周振龙

出版时间:2020-05-17

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  2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,也是中国联通进一步深化实施聚焦战略、纵深推进混合所有制改革、以创新转型引领高质量发展的关键之年,机遇与挑战并存。新冠肺炎疫情对我国经济带来了巨大冲击与影响,但也加速了经济社会数字化、网络化、智能化转型需求。中国联通正全力转危为机,紧抓产业数字化转型机遇,整合内外部资源,以5G新基建为引领,聚焦云计算、大数据及AI、物联网等重点创新业务,创新通信供给,积极推广新型信息化应用产品,在全面推进自身“五新”联通建设的同时,实现新技术与经济社会各领域的深度融合,推动社会经济变革。

5G领衔新基建

  当前,新基建成为“热词”并引起了社会各界的广泛关注。而5G、数据中心等则成为新基建当中的重要环节。中国联通将在5G领衔的新基建中扮演重要角色,自觉肩负起网络强国战略国家队和主力军的使命担当。

  在5G网络建设上,中国联通坚持高起点定位、高水平规划、高标准落实,加快建设,与中国电信共建共享打造5G精品网。截至目前,中国联通已开通5G基站9万个,到年底,5G基站规模将超过30万个,网络覆盖全国所有地级市、主要县城等区域。

  在5G技术研发上,中国联通持续加强5G技术与标准研发,加快部署SA网络,已开通全球首个5G SA共享基站。同时,中国联通在2019年MWC期间成立了“中国联通5G数字化室分创新发展联盟”,联合24家单位共同推进室内数字化产品的发展。

  在5G创新应用上,中国联通积极探索5G行业应用场景,加快5G应用落地,目前已在工业互联网、新媒体、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等领域,打造了一批应用示范项目。同时,中国联通积极推动5G产业链完善,5G应用创新联盟已经吸引700多家单位加盟,2020年,中国联通将进一步激发5G应用创新联盟的活力,汇聚产业优势资源,推动5G市场加速成熟。

  在全国数据中心布局建设方面,中国联通实施“5﹢2﹢31﹢X”数据中心布局体系规划,聚焦京津冀、长三角、珠三角(大湾区)、川渝陕、鲁豫五大热点区域,加快深化数据中心布局建设;以贵州贵安新区、呼和基地作为南北两大备份中心;同步推进31个省会级城市、经济发达城市的省级数据中心及边缘数据中心建设。

  在加快工业互联网发展方面,中国联通把5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等核心能力向工业互联网领域倾斜,大力打造工业互联网平台并提高工业创新应用能力,切实推进5G﹢工业互联网融合创新发展。

提速降费优服务

  “一切为了客户,一切为了一线,一切为了市场。”这是中国联通自“混改”以来提出的核心经营理念,也是中国联通在市场经营中以人民为中心的重要价值取向。2019年8月以来,中国联通创新开展践行“三个一切”大讨论,就如何更好地服务好客户进行了深刻探讨。

  中国联通通过丰富套餐内容、提升套餐价值、流量加量不加价等举措,坚决贯彻落实国家提速降费工作部署。2019年,中国联通使移动网络流量平均资费再降低20%以上,中小企业宽带平均资费再降低15%,内地与港澳地区间流量漫游费再降30%,移网价格感知的NPS较2017年提升85.4%。

  截至3月底,中国联通服务的用户总数达4.6亿,4G用户达到2.55亿户,固网宽带用户达到8483万户。为了给用户提供科技感与温度感共融的优质服务,中国联通不断拓展窗口服务,提高电子化服务水平。持续优化营业窗口服务,有效缩短受理时长。为满足人民群众的异地服务需求,推出了全国一体化的跨域服务及跨域产品,消费者可跨省进行异地信息查询、缴费以及办理业务。为提升用户幸福感,中国联通全力打造立体、全方位的互联网化服务体系,形成全面线上化、智能化、视频化、数字化、精准化的互联网服务新局面。

  在满足基础电信需求的同时,中国联通不断推出更多惠民服务,除健康社区、远程问诊外,还可提供挪车、法律、就业、教育、农业、心理咨询等多方面生活服务信息。

混改持续深化

  中国联通持续推进混合所有制改革,战略合作持续深化,体制机制变革纵深推进,改革红利持续显现。

  在触点领域,中国联通与合作伙伴持续推进在线触点及权益合作,推广线下异业合作,2I2C出账用户规模保持在近1亿户。疫情期间,中国联通进一步推进全渠道、全面互联网化变革。3月16日,中国联通千店直播及5G星计划活动火热上线,将通过打造“线上线下营销交付、线上集约运营与线下属地运营”一体化渠道体系新中台,实现智能生产、资源敏捷配置。还将通过5G社交营销引领的直播带货厅、5G XR沉浸式场景内容引领的星球体验厅与5G云游戏引领的游戏电竞厅,共同打造门店新体验。

  在智慧家庭领域,中国联通深度融合基础通信能力及智慧硬件、内容应用,不断完善“1﹢4﹢X”智慧家庭产品体系,不断满足用户对高清视频、智能组网、安防监控、AI智能语音等家庭综合信息化服务的需求。在云计算方面,中国联通与阿里、腾讯、百度等持续开展公有云、云联网等合作,云网协同拉动业务发展能力不断增强。在大数据方面,中国联通与腾讯合资组建的智慧文旅公司已在全国实施多个重点项目;合营公司智慧足迹成功吸引京东注资,并已成为规划和人口统计大数据领域国内领先服务商。在物联网方面,中国联通在移动支付、出行服务、智能穿戴等领域开展物联网智能连接全面合作,新增连接数近一千万。同时,在产业互联网、5G﹢AI、内容聚合、支付金融及基础通信等领域,中国联通持续深化业务合作和资本合作,强强联合,携手拓展创新业务发展的新动能。

  同时,中国联通持续深化体制机制创新变革,持续深化省、地市级机构持续精简。全生产场景划小改革迭代推进,累计选聘小CEO达2.4万名。创新人才队伍建设不断加强,引入创新领域人才累计超过7000人。下属企业混改纵深推进,继云南分公司实施全域社会化合作承包运营后,广西分公司7个地市社会化合作运营改革正在统筹推进;合营公司智慧足迹成功引入京东作为战略投资者;子公司智网科技成功引入一汽、东风汽车、广汽等9家战略投资者。随着体制机制持续改革,企业活力不断增强,运营效率显著提升。

疫情中逆行的中国结

  突如其来的新冠肺炎疫情打乱了社会发展与人民生活的节奏。为深入贯彻落实习近平总书记对疫情作出的重要指示精神,中国联通以高度的政治站位,在公司党组领导下,坚决履行通信企业的社会责任,全力配合做好疫情防控和经济发展工作。

  全力做好全网应急通信与网络保障工作。防疫期间,中国联通各级网络运行正常,未出现重大网络故障。截至目前,中国联通累计值守人员达111.09万人次,出动应急保障人员82.59万人次、应急及抢修车辆34.81万辆次;累计巡检通信线路822.69万公里,排查隐患26.76万处。全力做好疫情重灾区的防控保障工作。中国联通投入近千万元建设资金,联通人冲锋在前、顶着寒风、日夜作战,36小时完成了火神山医院、两天完成雷神山医院的3G、4G、5G通信网络全覆盖,创造了基站开通速度的新纪录。

  科技力量全面助力疫情防控与复工复产。疫情暴发后,中国联通在72小时内实现了大数据服务畅通有序,并以百人团队力保后续数据支撑精准有力。截至目前,累计向各级疫情防控部门交付12155份数据分析报告。中国联通提供的云视频会议、云课堂、疫情大数据防控、热成像人体测温监控、防疫物资管理平台、疫情回访AI机器人、工业互联网云平台等创新产品在打赢防疫战中发挥了重要效能。

  全力为客户提供便利化服务。中国联通采取战时策略,实施多项便民惠民服务。为跨省支援防疫的人员提供免停机、紧急开机等服务,累计对29789.87万用户提供暂缓停机服务。免费开放精品业务,为减少人员聚集作出贡献,例如免费开放云视讯App会议服务功能,在IPTV和沃视频平台推出免费视频专区等。

  全力畅通驰援通道。中国联通向湖北省慈善总会捐赠了3000万元用于疫情防控,此外还建立起“总部﹢15个省分公司”与湖北公司本部与15个地市对口的支援关系,并畅通联通员工自愿捐赠通道,以“众人拾柴火焰高”的团结与力量,为疫情防控作出贡献。

  实际上,在每一次到紧急关头,人们总能看到中国联通人在一线奋斗的身影,演绎最美的逆行。

扶贫是责任也是情怀

  2020年是脱贫攻坚进入决战决胜的全面收官之年。中国联通进一步坚定了今年的扶贫重点工作,确保在扶贫领域社会责任的全面履行。

  中国联通集团上下承担中央和地方政府部署的定点帮扶任务,覆盖1855个贫困村,涉及1198个县,共有1442名员工奋战在脱贫攻坚第一线。近年来,中国联通集团“统一领导,专业实施,条块结合,统筹协调”,形成大扶贫格局,打好精准脱贫攻坚战。

  2019年,中国联通累计投入帮扶资金和物资1.7亿元,帮助2.48万个建档立卡贫困户实现脱贫,安排产业扶贫项目200多个,培训农村劳动力、技术骨干5200余人次,帮助2256名贫困群众实现易地搬迁,资助贫困学生987人。在网络建设方面,中国联通2019年在贫困地区完成网络建设投资22.45亿元,新建无线基站3.26万个,新增宽带接入总端口数达60.8万个。在特色产业方面,中国联通近年来重点在贵州册亨县打造香蕉特色产业、在黑龙江饶河县打造大米产业、在河北康保县打造胡麻油产业、在河北沽源县打造藜麦全产业链,推进农牧业产业化进程,在西藏革吉县积极助力贫困牧民易地搬迁。在消费扶贫方面,中国联通着力打造“以消费促产业发展,以产业确定扶贫项目”的完整链条。2019年,中国联通全体员工累计购买胡麻油19.4万公斤,消费金额为776万元;购买饶河大米139万公斤,消费金额为1875万元;购买各类藜麦产品共计469万元。

  今年,中国联通大扶贫格局将进一步协调全集团各专业要素和资源,各力量、组织将同向发力,有效提升扶贫效果。聚焦网络信息化扶贫,中国联通将进一步核准网络扶贫基础数据,结合现网实际,充分考虑共建共享,细化建设规模,做好网络扶贫覆盖工作,让贫困群众“用得上”通信服务;持续优化现有精准扶贫套餐和各项优惠政策,让贫困群众“用得起”通信服务;发挥行业特点,加大“互联网﹢扶贫”力度,让贫困群众“用得好”通信服务。同时,中国联通方面表示,直接投入资金、引进帮扶资金、培训扶贫、消费扶贫等各项承诺指标不低于2019年计划目标,全力助力各定点扶贫县如期实现脱贫摘帽。中国联通集团所属各单位将在员工活动、员工福利、员工疗休、食堂采购等方面,优先考虑选择扶贫产品和帮扶地区,帮助贫困地区做大做强特色优势产业;继续做好“联通爱心扶贫馆”“沃钱包扶贫商城”和京东“爱心扶贫馆”的经营管理,继续做好2020年度完成消费扶贫的任务分解,纳入扶贫责任考核。

(010)64963755